近日，宁波永逸、奉化殡仪同时启动“一捧鲜花思故人”老客户回馈活动，在清明节前为所有选择“清明送鲜花”活动的老客户免费赠送一捧鲜花，以加强与老客户的情感粘连度，提高公司美誉度。

（宁波永逸、奉化殡仪鲜花领取处现场）

    宁波永逸自成立至今，已跨入第七个年头，累计服务客户近2500户，在宁波殡葬行业中拥有不小的市场占有率。公司把长远发展的着眼点放在福寿园品牌培育上，在努力完成经济指标的同时，也把满足客户更深层次需求、为社会创造价值、实现持续发展放在重要位置。因此，怎样有效提高老客户转化率，是宁波公司上下非常重视的课题。（宁波永逸鲜花领取处现场）       （奉化殡仪鲜花领取处现场）

    去年10月，宁波公司在客户满意度调查表中，加入“清明免费送鲜花”选项，让每一家守灵客户都进行选择。据统计，从去年10月底至今年3月中旬，宁波奉化两地客服部共计服务客户300户左右，选择“免费送鲜花”项目的客户达到半数以上。

（客户到宁波服务点及奉化殡仪馆内自取鲜花）

    面对150余家庭都需要在清明前后集中派送鲜花的实际，宁波公司早在2月份就对清明送鲜花活动进行了整体安排，从花束款式到宣传策划及派送方案，都进行了详细布置。目前整个活动在有条不紊进行中，收到鲜花的家属都对公司的贴心服务表示满意。

（工作人员为客户送鲜花上门）