4月5日，宁波永逸殡仪、奉化殡仪“鲜花思亲”老客户回馈活动圆满结束，共计送出花篮361个，较去年增长近两倍，其中由员工配送178个，客户前往营业点自取183个。

鲜花花篮准备

       面对多达300余家客户和其他清明缅怀活动需求，两家公司提前做好部署，鲜花自取点由院士路守灵点、奉化区殡仪馆两处，新增了宁波福寿之家门店和奉化区河头公墓，一方面可为门店引流，另一方面为清明祭扫的客户在墓地现场领取花篮提供了更便捷的方式。配送人员更是由两家公司的客户服务部扩展到各部门，缓解了人手不足的压力。公司全员共同努力完成了“鲜花思亲”活动任务。

配送花篮和客户自提

       宁波永逸殡仪、奉化殡仪自2019年10月起策划“以鲜花思亲”回馈老客户活动，在客户满意度调查表中加入提供鲜花选项，选择人数过半，于2020年清明时期正式推出鲜花配送服务，今年已是第二个年头。除了日常服务，今年花篮领取家庭范围还扩大到宁波永逸殡仪员工组成的红十字人文关怀服务队协调遗体（角膜）捐献的捐献者家庭。在清明时节，以鲜花思亲既是响应政府移风易俗无烟祭扫文明殡葬的号召，更是从情感的角度维系老客户，为其提供温馨便捷且长久的售后服务，受到了众多家属的肯定和赞扬。

       截至2021年清明期间，宁波永逸殡仪、奉化殡仪累计服务客户近4千家，感同身受、专业优质的服务是提高老客户粘连度的重要原因，两家公司用数字作见证，以态度表决心，将热情倾注于生命事业，书写更好的品牌故事。